Risque Ressources Humaines

Comme les autres risques de l’entreprise, les risques ressources humaines doivent être identifiés au regard d’activités, intégrés dans une stratégie globale de gestion de risques, cotés, maîtrisés et surveillés.

L’entreprise doit faire face à des risques variés, dont des risques RH

Dans un contexte de plus en plus contraignant, les exemples de risques RH sont variés :

• Légaux : Droit social mouvant, risques de non-conformité, problématiques de santé au travail, conflits sociaux…
• Concurrentiels : manque d’attractivité, recrutement inefficace, besoins en compétences rares…
• Liés aux compétences : inadaptées qualitativement et quantitativement, encadrement intermédiaire mal formé…
• Démographiques : expertise non partagée, départs massifs, dégradation du climat social…
• Sociétaux : risques d’image, montée en puissance de la Responsabilité Sociale des Entreprises…
• Financiers : pilotage insatisfaisant de la masse salariale, gestion sociale inefficace…

Les risques RH présentent la particularité d’être transversaux et diffus dans l’entreprise :

• ils sont reliés à des « niveaux » de processus différents : certains relèvent du niveau stratégique (gestion de la masse salariale, gestion des compétences et des emplois, recrutement, formation, gestion des instances représentatives du personnel, veille réglementaire…). D’autres sont rattachés aux processus dits « support » de gestion administrative du personnel (paie, gestion des temps et des absences, santé au travail, gestion des dossiers des personnels…).
• ils sont portés par toutes les strates de l’organisation : du niveau opérationnel jusqu’au top management en passant par l’encadrement intermédiaire.
• la fonction RH ne peut pas porter seule le poids de leur gestion : les risques RH sont partagés au sein de l’entreprise, leur maîtrise doit l’être également.

Ils touchent des structures de tous secteurs, de toutes tailles, de toutes natures et peuvent, s’ils se produisent, largement pénaliser le fonctionnement voire le développement des organisations. A contrario, gérer ces risques est gage d’efficacité. D’une gestion en réaction, il faut tendre vers l’anticipation dans le traitement des risques RH identifiés comme prioritaires.

Solutions de maîtrise des risques RH

Comme les autres risques de l’entreprise, les risques RH doivent être identifiés au regard d’activités, intégrés dans une stratégie globale de gestion de risques, cotés, maîtrisés et surveillés.

La formalisation et l’optimisation des processus RH par une approche par les risques constitue une première réponse qui permet de délimiter le périmètre de cette fonction, transversale par essence, et d’en fiabiliser les activités.

Cette démarche peut se traduire par la mise en place d’un système de management certifiable selon la norme ISO 9001 ou selon différents référentiels spécialisés pour la gestion des ressources humaines (IIP, …)

La Gestion Prévisionnelle des Emplois & des Compétences (GPEC) en est une autre, opérationnelle et efficace, à nombre de risques RH. Surtout si elle est mise en place, non pas ex nihilo, mais à l’issue d’une démarche d’analyse de risques RH, priorisés et hiérarchisés en fonction de leur gravité et de leur niveau de maîtrise.

La maîtrise de ces risques constitue un préalable nécessaire dans le cadre d'une démarche plus globale de maîtrise des activités de type Qualité ou Contrôle Interne.

En effet, les individus, par leurs qualités intrinsèques, leur intégrité, leur éthique, leur compétence… comptent parmi les différents éléments constitutifs d’un dispositif de contrôle interne fiable.

Il en est de même pour la politique de ressources humaines et le style de management.

Par ailleurs, la norme ISO 9001 indique clairement que « le personnel effectuant un travail ayant une incidence sur la qualité du produit doit être compétent sur la base de la formation initiale et professionnelle, du savoir-faire et de l'expérience ».

Notre ambition

Vous aider à identifier vos priorités dans le domaine des Ressources Humaines via une approche :

• par les processus
• et par les risques.

Nous avons à cette fin développé au sein de notre équipe une expertise en gestion des ressources humaines, pilotée par un manager ayant une expérience professionnelle significative dans un cabinet spécialisé.

>>> Pour aller plus loin...

- Présentation de notre prestation Accompagnement Conseil

- Présentation de notre offre Contrôle Interne