Mise en place d'un processus de Risk Management dans un organisme de protection sociale

Dans le prolongement de travaux engagés depuis 1999 en matière de contrôle interne et d’audit interne, cet organisme de protection sociale d'envergure nationale a souhaité travailler à l’installation d’un processus de Risk Management.

Cartographie des risques généraux

La mise en place d’une cartographie des risques généraux a constitué la première étape de ce processus.

Dans ce cadre, SiNeQuA Risk & Management a accompagné la direction de la Gestion des risques dans la préparation et la réalisation des travaux suivants :

• Identification de la vision de la Direction Générale en matière de risques
• Construction de la cartographie des processus
• Évaluation des risques par processus (sur la base d’une campagne d’auto évaluation)
• Identification des zones de risque prioritaires
• Réalisation d’une cartographie des risques généraux

Démultiplication de la cartographie des risques

Dans un deuxième temps, une démarche de démultiplication de la cartographie des risques dans le réseau régional de cet organisme a été engagée. Dans ce cadre notre prestation a consisté en :

• La déclinaison du modèle au niveau des entités régionales
• La construction des méthodologies et outils de déploiement
• L’animation des groupes d’experts
• L’accompagnement et suivi du déploiement

Gestion des risques projets

Ces travaux ont été complétés par une démarche de gestion des risques projets en vue de :

• Anticiper les risques pour mieux faire face aux incidents pouvant survenir
• Mettre sous surveillance les projets pour déterminer ceux entrants dans une zone de risque et donner de la visibilité sur les situations critiques
• Permettre l’élaboration de plans d’actions et de plans de contournement des risques majeurs
• Renforcer la bonne coordination entre les projets

Dans ce cadre, une cellule de « gestion des risques projets » a été mise en place afin de prendre en charge le pilotage de la gestion des risques de tous les projets de cet organisme en collaboration avec les chefs de projets.

Cette démarche a été testée dans un premier temps sur un projet pilote puis déployée pour l’ensemble des projets.

A ce titre, SiNeQuA Risk & Management a accompagné la cellule de « gestion des risques projets » dans la construction de la méthodologie et des outils nécessaires ; et la réalisation de la phase de tests pour le projet pilote.

Des travaux récompensés !

Les travaux réalisés par cet organisme en matière de management des risques ont été récompensés par l’obtention d’un European Risk Award en 2007.