Système intégré Qualité et Contrôle interne

Contrôle interne ou Qualité ? Vous ne voulez pas choisir…, vous ne devez pas choisir !

Ces sujets sont en effet incontournables pour la majorité des entreprises : parce que les entreprises évoluent dans des contextes où la satisfaction des clients est une nécessité, et parce que le contrôle interne est devenu au fil des années et des obligations réglementaires une préoccupation majeure. Les publications récentes et travaux en cours des organismes professionnels de références (IFACI, AFNOR) attestent de la vitalité de cette problématique.

L’enjeu réside en effet pour l’ensemble des organisations dans la mise en place de dispositifs qui co-existent en synergie, au service des parties intéressées mais également au service de l’entreprise elle-même, avec une véritable valeur ajoutée, en évitant la redondance des systèmes et les sur-coûts.

Véritable pionnier de ces approches, Tuillet Risk & Management a accompagné un nombre significatifs d’entreprises dans la mise en place de systèmes Intégrés Qualité et Contrôle interne ayant pour objectif de répondre à cette attente en matière de synergie, au service de la création de valeur.

Nos choix méthodologiques

Les études menées par nos équipes internes sur les deux principaux référentiels que sont la Norme ISO 9001 et le COSO démontrent qu’il existe a minima 60% de recouvrement entre les recommandations ou exigences de ces deux référentiels.

Fort de ce constat, Tuillet Risk & Management a développé une approche méthodologique permettant à nos clients de déployer un système de management intégré Qualité et contrôle interne. Cette approche commune nous amène à travailler avec nos clients sur :

• le système de management
• les structures de pilotage et les outils associés
• les acteurs

Au cœur de cette démarche, nous nous appuyons systématiquement sur les deux éléments fondamentaux suivants :

• l’approche par les processus
• l’analyse de risques.

Le système intégré ainsi déployé permet de répondre aux différents objectifs des démarches de Contrôle internet et de Qualité :

• l’optimisation et la maîtrise des activités
• la fiabilité des informations comptables et financières
• la conformité aux lois et réglementations
• la satisfaction des clients.

Les interventions que nous menons en matière de dispositifs intégrés Qualité et Contrôle interne sont de différentes natures :

• Mise en place d’un dispositif de contrôle interne, dans des entreprises déjà certifiées ISO
• Accompagnement d’entreprise disposant d’un système de contrôle interne dans une démarche Qualité
• Formation de responsables Qualité au Contrôle interne
• Optimisation et recherche de synergies dans les missions d’audit (audit interne et audit qualité
• Aide à la mise en place d’outils d’auto-évaluation couplant contrôle interne et qualité

Ces missions veillent systématiquement à prendre en compte :

• l’existant au sein des différentes organisations, ainsi que les contraintes particulières
• le contexte réglementaire ou sectoriel particulier
• la taille des entreprises

Lorsque l’un des deux système existe déjà dans une organisation, nous proposons systématiquement à nos clients de réaliser un diagnostic préalable, qui permet de mesurer les écarts entre le dispositif existant (qu’il soit Qualité ou Contrôle interne) et la cible pour parvenir à un système de management intégré.

Nos multiples expériences nous ont permis d’identifier avec précision les points de complémentarité entre les deux systèmes. Les démarches proposées sont donc adaptées au mieux afin de garantir un niveau de charge, de budget et de délais réduits au maximum. Cette approche nous permet ainsi de réduire de plusieurs mois les délais par rapport à des démarches parallèles, sans mise en synergie.

Nous avons développé notre offre de service « Qualité et Contrôle interne » en nous appuyant notamment sur :

• les compétences des équipes, issues de leurs formations, leurs expériences passées en conseil ou en entreprise dans des secteurs très variés
• l’expérience liée aux missions réalisées dans des secteurs et des structures juridiques variés, et des tailles d’entreprises différentes ( PME ou grandes entreprises, unitaire ou en réseau, …)
• l’expérience issues des missions que nous menons en matière de Contrôle interne, de démarches Qualité ou d’audit
• notre implication dans les instances professionnelles concernées (IFACI et AFNOR) : Tuillet Risk & Management a notamment participé à la publication « SYSTÈMES DE MANAGEMENT INTÉGRÉ CONTRÔLE INTERNE ET QUALITÉ » de l’IFACI

>>> Pour aller plus loin...

- Expérience de Démarche intégrée Qualité et Contrôle interne dans un Groupe de Protection sociale

- Expérience de Mise en place d'un système intégré de gestion des risques pour un Groupe Industriel

- Présentation du Risque Comptable et Financier

- Présentation du Risque Client

- Présentation de notre prestation Accompagnement Conseil

- Présentation de notre prestation Diagnostic