SiNeQuA : Certifiée ISO 9001 v2008

Afin de poursuivre la dynamique engagée depuis maintenant 4 ans Sinequa a engagé le développement de son système de management.

Nous avons à ce titre profité de différentes informations tant internes (revues de processus, indicateurs, éléments de la boucle d’amélioration, analyse de l’enquête collaborateurs…) qu’externes (suivi des réclamations, analyse de l’enquête de satisfaction client) pour remettre en cause certains fondements d’origine de notre approche.

Ces travaux ont notamment permis de pratiquer du reengenering de processus, de développer les principes d’amélioration continue et l’approche par les risques en lien avec notre démarche de contrôle interne, de développer nos missions d’audit en instaurant une véritable approche d’audit interne, de revoir la pertinence de nos indicateurs, d’optimiser notre Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, de réajuster notre dispositif d’animation et parallèlement de se mettre en conformité notre système avec le nouveau référentiel international ISO 9001.

L’organisme de certification DNV a ainsi pu valider la conformité et l’efficacité du système lors de l’audit de suivi du 12 octobre dernier, audit transformé pour l’occasion en audit initial version 2008.

Sinequa a dorénavant pour objectif de renforcer l’approche déployée en continuant d’être pionner et exemplaire dans le domaine de l’optimisation de son organisation au service de ses clients. Cela se traduit notamment par l’anticipation de la prise en compte des orientations de la future norme version 2012, et du référentiel ISO 9004 version 2009 (publication en fin d’année).

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