13ème édition de notre newsletter qui en profite pour faire sa mue : elle est désormais directement liée au contenu éditorial de notre site internet sur lequel vous pourrez retrouver la totalité des articles ainsi qu'un ensemble d'informations complémentaires.   Au menu de cette nouvelle édition, nous avons souhaité aborder deux nouveaux thèmes sur le risque, fidèles à notre ambition de proposer une couverture la plus complète possible des problématiques de management des risques.

Le premier de ces thèmes concerne le développement durable sur lequel nous avons décidé d'aller au delà du marketing et de la communication institutionnelle en lançant une vaste étude auprès de plus de 300 entités d'intérêt public pour évaluer la maturité du sujet et l'impact sur le modèle économique des entreprises.

Le second concerne le secteur de la santé pour lequel la notion de risque prend une dimension toute particulière pour son cœur de métier, puisqu'elle concerne la vie humaine directement, mais qui pour autant fait face aux mêmes exigences et mêmes problématiques que d'autres secteurs.

Enfin, nous vous avions annoncé lors d'un précédent numéro la mise au point prochaine d'un baromètre risques à 360°, couvrant l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise, c'est désormais chose faite. Il a notamment été déployé dans une société de prestations informatiques de premier plan et ses résultats sont venus alimenter le plan stratégique à trois ans de cette entreprise.

Bonne lecture

Nicolas Guillaume
Directeur Général

Par l’ampleur de ses conséquences, la pandémie grippale constitue une menace redoutable non seulement sur le plan humain mais aussi sur le plan de l’organisation de la société et de la vie économique.

Afin de faire face à un tel événement, le gouvernement a adopté un plan national de prévention et de lutte « Pandémie grippale » s’attachant, au-delà des enjeux sanitaires, à préserver un fonctionnement aussi normal que possible de la société.

Pour ce faire, il est indispensable que certains secteurs, indispensables pour l’activité du pays, soient préservés. L’élaboration d’un plan de continuité d’activité est rendue obligatoire pour ces secteurs d’activité d’importance vitale au sein desquels figurent notamment : la santé, l’énergie, la distribution, les télécommunications, les banques, les transports…

Pour l’ensemble des autres entreprises, le plan national préconise une démarche d’anticipation, passant par l’élaboration de « plans de continuité » en phase pandémique et dont l’activation serait préparée dès les situations 4B ou 5A (début de transmission interhumaine efficace en France).

Le Plan de Continuité d’Activité de SiNeQuA Risk & Management intègre ce type de risques pour palier des défaillances potentiellement dommageables.

Face et au-delà de ce risque, il convient dès à présent de préparer nos entreprises à faire face à de nouvelles menaces.

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Notre système de santé, auquel nous sommes très attachés, constitue un modèle économique unique mais fragile qui doit aujourd’hui trouver un nouvel équilibre dans un contexte de réforme permanente, de contraction des ressources, de modération des dépenses et d’exigences accrues.

Les établissements de soins, tant privés que publics, doivent donc s’adapter à cet environnement complexe et se trouvent ainsi confrontés à un univers de risques particulièrement diversifié qui les oblige à développer des techniques de management nouvelles basées sur la maîtrise opérationnelle de leurs risques et sur le pilotage de leurs organisations.

Dans ce contexte, l’enjeu pour le décisionnaire est de disposer des ressources internes ou externes adaptées pour mener à bien ses inflexions stratégiques, saisir les opportunités dans le respect des spécificités des structures et de la culture de chaque établissement. SiNeQuA Risk & Managment développe une approche en phase avec ces besoins, spécifiques au secteur de santé.

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Le monde économique se complexifie, les risques se diversifient. Les organisations, concentrées sur la réponse à fournir à leurs clients ou usagers, se doivent de garder un contact étroit avec l’ensemble de leurs parties prenantes.

Pour SiNeQuA Risk & Management, connaître tous ses risques est clef.

La maîtrise des risques passe souvent par une approche exclusivement interne de ceux-ci. Aujourd’hui, devant l’interconnexion des risques et leurs imbrications, la mise à jour et le suivi des risques doit évoluer.

Dans le cadre de notre offre Veille notre objectif reste avant tout une approche pragmatique et complète. SiNeQuA Risk & Management propose depuis quelques semaines à ces clients une approche originale de ces risques basée sur la prise en considération des perceptions des parties prenantes envers l’entreprise, mettant ainsi en exergue des visions et des éléments d’appréciation jusqu’alors ignorés ou cantonnés à des fonctions de l’entreprise (achat, marketing, affaires légales,…).

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Le développement durable est un sujet désormais familier pour les grandes entreprises françaises. Pour autant, dans un contexte de crise, dans lequel ce sujet pourrait apparaître comme surnuméraire d’une conjoncture économique incertaine, des signes se développent de plus en plus d’une prise de conscience des parties prenantes pour revoir et remettre au clair un modèle de développement hérité des 60 dernières années.

Dans ce contexte, la question de savoir si le développement durable constitue pour les entreprises un nouveau vecteur de croissance et d’évolution de leur modèle économique devient tout à coup valide et d’actualité.

Partant de ce constat, l’équipe développement durable de SiNeQuA conduit une grande étude nationale auprès de l’ensemble des entreprises du SBF 250 et des grands groupes de mutuelles et de prévoyance afin de les interroger sur leurs enjeux et leurs réalisations en matière de développement durable.

Cette enquête sera publiée à la rentrée en septembre et disponible sur notre site internet.

Dans ce domaine, SiNeQuA, accompagne les entreprises et les collectivités dans la mise en place de leurs démarches (cartographie des parties prenantes, systèmes de management, ….) et dans l’évaluation de ces dernières (attestation des rapports de développement durable, audit et analyses des risques et des enjeux HSE…).

Votre contact : Nicolas GASNIER-DUPARC.

Après la région parisienne, nous avons lancé notre Cycle Qualité dans la région lilloise, en partenariat avec la CCI Grand Lille et le MFQ Nord. Cette réunion de lancement, qui s’est tenue le 25 mars dernier, a eu pour thème : « la connaissance de l’entreprise ».

En effet, cette problématique s’avère vitale, notamment dans le cadre de la crise qui secoue actuellement l’économie : bien connaître son entreprise permet d’identifier ses points forts, pour les développer, et de cerner ses points faibles, pour les travailler. Cette identification passe par l’étude et la connaissance des parties prenantes internes (salariés mais aussi actionnaires) et externes de l’entreprise (fournisseurs, clients,…).

SiNeQuA Risk & Management a donc abordé au cours de cette séance de travail les différents aspects que recouvre une démarche de veille et d’écoute optimisée de son entreprise. Le choix d’une méthode adaptée pour mettre en place cette démarche et enrichir les informations autour de l’entreprise est crucial. A cette occasion, SiNeQuA Risk & Management a également présenté un outil barométrique 360° exclusif qui adresse l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise.

Votre contact : Anthony LUIZARD.

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